Responsable des plaintes

Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une :

Responsable des plaintes

Poste occasionnel sur demande de l'employeur

Le Groupement des assureurs automobiles (GAA) est à la recherche d’un avocat ou d’une avocate connaissant les règles de procédures en matière de droit disciplinaire encadrant la pratique de l’estimation de dommages automobiles. Les estimateurs en dommages automobiles qualifiés par le GAA sont assujettis au Code de déontologie des estimateurs en dommages automobiles « Code de déontologie »et au processus disciplinaire des estimateurs en dommages automobiles.

Votre rôle:

Suite à la réception d’une plainte, la personne recherchée doit:

• Être disponible pour traiter quelques cas par année rémunérés en fonction des heures consacrées à chaque cas;
• Procéder à une enquête concernant les faits reprochés à l’estimateur;
• Déposer une plainte disciplinaire si nécessaire;
• Émettre un rapport auprès du comité de disciplines en cas de présence de motifs raisonnables reliés à un manquement commis au Code de déontologie;
• Assister aux auditions qui peuvent se tenir au siège du GAA à Montréal ou par visioconférence.

Exigences:

• Être membre en règle du Barreau du Québec;
• Faire preuve d’une grande rigueur dans la réalisation des mandats;
• Capacité à exercer son autorité;
• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse;
• Être doté d’un bon sens de l’organisation, être méthodique et faire preuve de professionnalisme;
• Excellente habileté de rédaction;
• Être en mesure de s’exprimer aisément devant un auditoire.